Consells de Consum

• Les empreses no poden oferir-vos ni vendre-us productes o serveis per mitjà de trucades o missatges telefònics, tant fixos com mòbils, sense la vostra acceptació.
• Si rebeu trucades no desitjades, podeu oposar-vos a continuar rebent-les. És el que s'anomena dret d’oposició al tractament de les vostres dades personals amb finalitats comercials, i les empreses han de facilitar sistemes perquè pugueu exercir aquest dret. Si tot i això les empreses no ho respecten, podeu denunciar-ho a l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
• Està prohibit fer trucades amb finalitats comercials:
  • des de números ocults o números mòbils
  • entre les 21 i les 9 h
  • els caps de setmana i els festius
• En cada trucada, a l’inici de la conversa, us han d'informar clarament de la identitat de la persona venedora i de la finalitat comercial.
• Si us fan una oferta, no us precipiteu a l’hora de prendre una decisió, podeu demanar que us la facilitin per escrit per estudiar-les amb calma i comparar preus i serveis.
• No faciliteu les vostres dades bancàries ni dades personals o factures anteriors si no n’esteu ben segurs i convençuts.
• Si us ofereixen canviar de companyia –de telèfon o del gas, per exemple–, abans reviseu si teniu algun compromís de permanència amb la companyia actual, ja que us podrien cobrar una penalització o bé serveis addicionals associats al contracte com ara el manteniment de la caldera.
• Si decidiu acceptar l'oferta, cal que posteriorment la confirmeu per escrit en paper, per correu electrònic, amb un missatge SMS, etc. Guardeu una còpia de l’oferta i del contracte i recordeu que si la contractació s’ha fet per telèfon, teniu 14 dies per anul·lar-ho –és el que s’anomena dret de desistiment–.
• Sigueu prudents a l'hora de facilitar el vostre número de telèfon (en sortejos, promocions, etc.), ja que podria ser usat amb finalitats comercials.
• Vigileu i sigueu cautelosos a l'hora d’acceptar condicions en les pàgines web de les empreses. Llegiu-les detingudament i sigueu conscients de tot allò que accepteu.
• Per evitar aquestes trucades en el telèfon fix, podeu demanar a l’operadora de telefonia que les vostres dades no apareguin en les guies telefòniques públiques.
• També podeu inscriure-us en el servei de les Llistes Robinson, per evitar rebre publicitat d'entitats o empreses amb les quals no heu tingut cap relació.
• En cas de males pràctiques (clàusules abusives, canvis de companyia sense el vostre consentiment, alta de serveis que no heu sol·licitat, etc.), podeu contactar amb l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de l’Ajuntament de Montgat.

Data d'actualització: 03/03/2026
Regidoria de Consum
Responsable: Vanessa Munuera